Ноябрь для ритейлеров традиционно горячее время: повсеместно проводятся черные пятницы, распродажи, киберпонедельники и клиентские дни. Работа в режиме нон-стоп требует оперативной подготовки акционных предложений, контента, промо, наращивания трафика и, наконец, проверки на прочность интернет-магазина. Не любой ресурс в состоянии выдержать пиковую загрузку, поэтому особого внимания требуют вопросы хранения всех данных и их защита.
Service Unavailable или почему падает сайт?
Помимо того, что ваш сервер просто не переваривает большое количество контента и не справляется с наплывом пользователей, причиной отказа сайта может служить вмешательство хакера.
Всплеск Ddos-атак
Это самый популярный и опасный способ положить сайт: хакер организует колоссальное количество запросов, которые происходят одновременно с разных компьютеров. Бездействие ресурса может длиться пока хакер не остановит атаки. Такой трафик очень сложно фильтровать, чем и пользуется преступник, предлагая заплатить за то, чтобы атаки прекратились.
Взлом сервера
Все киберпреступники занимаются поиском уязвимостей интернет-ресурсов с большим количеством посетителей, и иногда вполне успешно. Причинами могут стать: недостаточные меры по обеспечению информационной безопасности, неправильное хранение паролей пользователей или изначально допущенные ошибки в коде сайта. Получив доступ, преступник может внедрить вредоносные ссылки или ПО на сайт, что приведет к множеству негативных последствий как для пользователей, так и ритейлера.
Кража cookies
Куки-файлы используются для идентификации пользователя и могут хранить персональную информацию. Получить эти данные возможно, если хакер найдет дыры в программном коде сайта, разработка которого происходила без должного внимания к информационной безопасности. В итоге, используя лазейку хакер получает доступ к персональным данным ваших клиентов. Вряд ли им снова захочется что-то покупать в интернет-магазине, который так легко взломать и получить платежные данные.
Фишинг
В случае с фишингом падает не основной ресурс, а его посещаемость и имидж бренда. Хакер создает ресурс со схожим доменом и дизайном, поэтому обычный пользователь далеко не всегда может определить подлинность сайта и спокойно вводит свои персональные данные, которые киберпреступник забирает себе и использует в своих целях.
Как не допустить атаку?
- Используйте для разработки сайта надежные платформы и cms, а если не хотите пользоваться шаблонными решениями, обращайтесь к профессионалам, которые создадут код с учетом потребности в информационной защите. Если хакер получит доступ к сайту и установит там вирусные ссылки, восстанавливать статус благонадежного ресурса придется не только в глазах пользователей, но и поисковика. Тогда план сэкономить точно провалится. Регулярно проверяйте сайт на уязвимости и повышайте уровень безопасности.
- Разграничивайте доступы пользователей, используйте двухфакторные аутентификации и не позволяйте создавать простые пароли. Пусть ваши клиенты уже забудут пароль 12345.
- Ваш сервер должен иметь высокую пропускную способность, чтобы массированные атаки не были для вас так критичны. Если оперативно вычислить IP ПК, с которых поступают атаки, их можно заблокировать. Лучше доверить профессионалу свои ресурсы, тогда он сможет сократить время вынужденного простоя.
- Отслеживайте поддельные сайты в сети и обращайтесь с жалобой к хостеру и техподдержке поисковика.
Сезон распродаж приносит ритейлеру значительную прибыль и новых клиентов, которые совершив удачную покупку, будут обращаться к вам снова и снова. Подготовьте его к очередной черной пятнице заранее, тогда не придется жалеть об упущенной выгоде!